《行政管理提升》培训心得-九游会论坛

9月16日，参加了公司以《行政管理提升》为题的培训课，培训内容涉及到新时代对干部的行政素质的要求、行政管理能力、干部行政素质与能力建立的基础、行政管理必备的核心能力和如何提升干部行政管理水平，丁教授渊博的知识、通俗易懂的讲解、评书风格的授课，让人耳目一新，在认真聆听老师的授课后，感到收获颇多。尤其是新时代对干部的行政素质的要求和行政管理必备的核心能力两部分内容，让我感触较深。
    丁教授讲新时代的干部应具有政治素质、人文素质、品德素质、责任素质。其中政治素质是最重要最根本的素质。人文素质是给人以悟性，使人变得善良、真诚。责任素质则是要有责任感，要有担当。品德素质中三观是前提，德才是基础，约束是关键，服务是目的。服务是目的中又讲到了怎样才能做好服务呢？要做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,话说的要软、事做的要硬。做为一名从事人力资源工作的工作人员，我理解的人力资源工作就是连接企业和员工之间的桥梁，要妥善处理部门之间、员工之间的各种关系，要倾听员工的不满和抱怨，向公司领导反映员工的心态和需要，人力资源部就是一个需要做好沟通与服务的部门。在部门之间、在与员工的交流、沟通中，要态度真诚，语气柔软，注意措辞表达，语言表达要具有弹性，不能直来直去。在与人的交流沟通中要学会管理控制好情绪，用心去交流，要善于倾听，不能用命令式的语言，逐渐形成说话过脑，体贴他人的性格特点。也就是丁教授讲的“话说的要软”。“事做的要硬”，我理解是做事要硬就是要有真本领。现在很多人追求稳定的工作，其实没有真正稳定的工作，没有始终不变的地位、职位。要不断提高自己的工作能力，有了真本领才能有底气，做事才能硬气。只有能力稳定，才能有长远的未来。
    在行政管理必备的核心能力内容中，丁教授讲到我们在工作中应具备沟通能力、理解能力、组会能力、抗压能力、卓越执行力等。想要沟通好的前提，首先就要做到好好说话，与前面讲的“话说的要软”有相通之处。人互相之间能够沟通得好，就能增进感情和信任，有很多事情可以通过沟通来化解矛盾，解除误会。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁是沟通，所以人与人的沟通是很重要的。在工作中沟通也是一件很重要的事，在现在从事的绩效考核工作中，我深刻地体会到了沟通的意义和重要性。解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。就如8月份考核办做的5-7月考核情况分析工作，当我们在工作中遇见问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。
    巧妙的沟通和交流容易使人感到愉快、亲切、随和，巧妙地沟通和交流能释放、缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系，促进更好地工作的作用。相信此次培训的收获必将会有助于我以后的工作，有助于自我综合素养的全面提升。